《在宅OK!》コールセンター・カスタマーサポート・問い合わせ対応

東急東横線中目黒駅

東京メトロ日比谷線中目黒駅

  • 正社員
  • 未経験可
  • 学歴不問
  • 高収入
  • 土日祝日休み
  • リモートOK
  • 残業時間20時間以内
  • 即入社可能
MakeCareer合同会社の正社員 法人営業の求人情報イメージ1

教育・障害福祉に関わって働く!社会貢献性の高いやりがいのあるお仕事★

★在宅ワークや土日祝休み・残業少なめ等、働きやすい環境で仕事ができます!


★教育・障害福祉に携わる大事なお仕事。社会貢献度が高く、やりがいがあります!



《おすすめポイント》



  • 在宅(リモート)OK

  • シフト自由

  • 月1シフト提出

  • 残業月20時間以内

  • 学歴不問

  • 未経験者歓迎

  • リモート面接OK


  • 《仕事の醍醐味》



  • マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です!

  • 開発チームとの連携も多くシステムへの理解を深めていただき、一緒にサービスを作っていくことが出来ます。

  • 業務支援を通じて業界全体の質向上につながり、社会貢献性の高い役割を担えます。


  • 《仕事内容》


    インバウンド中心の問い合わせ対応や問い合わせ対応・FAQサイト更新など
    コールセンター・カスタマーサポート・問い合わせ対応・電話対応・受電対応

    勤務先
    MakeCareer合同会社
    職種
    法人営業
    雇用形態
    正社員
    仕事内容

    ★在宅ワークや土日祝休み・残業少なめ等、働きやすい環境で仕事ができます!


    ★教育・障害福祉に携わる大事なお仕事。社会貢献度が高く、やりがいがあります!



    《おすすめポイント》



  • 在宅(リモート)OK

  • シフト自由

  • 月1シフト提出

  • 残業月20時間以内

  • 学歴不問

  • 未経験者歓迎

  • リモート面接OK


  • 《仕事の醍醐味》



  • マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です!

  • 開発チームとの連携も多くシステムへの理解を深めていただき、一緒にサービスを作っていくことが出来ます。

  • 業務支援を通じて業界全体の質向上につながり、社会貢献性の高い役割を担えます。


  • 《仕事内容》


    自社開発の児童福祉サービスを利用いただいている顧客(※児童発達支援事業所、放課後等デイサービス等)からの問い合わせへのサポートをお任せします!



    ※児童発達支援事業所、放課後等デイサービスとは児童福祉法に基づくサービスの一つです。発達の遅れや偏りにより困難さを抱えているお子さまに対し、コミュニケーション支援や学習支援をおこなっています。



    ■業務内容


  • サービス利用中の顧客からの問い合わせ対応(インバウンド中心)

  • 日々サービスを利用いただくなかで発生した困りごとや問題に対して、改善につながるよう瞬時に事象を理解し、正確、且つスムーズなサポートを電話やメールでおこなっていただきます。

  • 問い合わせ対応の記録

  • 新規契約、請求関連の問い合わせ対応

  • 開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック

  • 解約申告率の改善に向けた施策検討

  • FAQサイト更新


  • ◆提供するサービス


    発達が気になる子どもを育てる家族向けの子育てサイトでは子育ての悩みから解決方法を探すことが出来たり、全国の児童発達支援施設情報を検索できるようになっています。


    法人向けサービスとしては、こういった施設情報の掲載を通じた集客支援や、業務支援を軸として請求ソフト、研修教材、事業所の新規開業支援など、業界全体の支援の質を向上させるためにさまざまなプロダクトを自社開発、提供しています。



    ◇入社後の働き方について


    全社で在宅勤務を推奨しているため、入社後の研修期間(1,2ヶ月程度)の後は在宅勤務を予定しています。


    入社後にはまず業界全体像やシステムの理解を深めていただき、OJTで進めていきます。
    問い合わせの関係から繁忙期である月初は一日1,2時間程度の残業が発生しますが、それ以外は残業がほぼなく、基本的には毎月20時間未満と働きやすい環境です。



    ◇キャリアやポジションについて


    本人の希望やキャリア形成に応じた職種転換、事業フェーズの変化によるミッション変更等もあるため、さまざまなポジションにチャレンジすることが可能です。



    《ポジション例》


    ・ソリューションセールス:法人へ経営支援を行うためのソリューション提案営業、既存プランの見直し、新規プラン企画立案等


    ・インサイドセールス:獲得リードへの架電での商談化、商談管理、有効リード獲得のためのデータ分析等


    ・マーケティング:インバウンドセミナーの企画運営、有効リード獲得のための施策実施、集客チャネルの開拓等

    給与
    月給:270,000円~430,000円
    年収:3,750,000円~6,000,000円
    給与詳細

    <想定年収>
    375万円〜600万円
    ※年2回賞与を含む。
    ※5段階評価中評価3の場合を基準賞与とし、評価・支給は半期毎に実施。


    <内訳>
    月給:27万1700円〜月給43万5000円
    【月給の内訳】
    ・基本給:23万5400円〜37万6900円
    ・固定残業手当:月20時間分、3万6300円〜5万8100円
    ※月20時間を超える時間外労働には別途、超過分を支給いたします。
    ※評価3の場合の基準賞与(49万円~78万円)

    勤務地
    〒153-0051
    東京都目黒区
    最寄駅
    • 東急東横線中目黒駅
    • 東京メトロ日比谷線中目黒駅
    勤務時間
    〈月毎のシフト制のため働く時間を自由にアレンジ可能です〉

    所定労働時間8時間00分/休憩60分
    変形労働制(1ヶ月単位の変形労働時間制・交替制として変形労働時間勤務割に定める)
    休憩時間
    60分
    残業時間
    ・月20時間未満!!
    繁忙期(月初1〜10日)1〜2h/日
    閑散期(上記以外)多くて1h/日
    年間休日数
    120日
    休日詳細
  • 完全週休二日制
    (土日祝日休み)

  • 夏期休暇

  • 年末年始休暇

  • GW

  • 特別休暇

  • 有給休暇
    (入社初月に10日付与~勤続年数に応じて最大20日)

  • 産前・産後休暇・育児休暇
    (育児休業取得は最長小学校就学の始期まで可能)

  • 看護・介護休暇・長期連続休暇
    (5日以上可)

  • 長期休暇あり
  • 夏季休暇
    あり
    年末年始休暇 
    あり
    福利厚生
  • 給与改定年2回(4,10月)

  • 賞与年2回(5月・11月)

  • 社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・介護保険・労災保険・雇用保険)

  • 企業型確定拠出年金制度

  • 社内公募制度

  • 自社株購入制度

  • 時間外手当

  • 出張手当

  • 副業可

  • 交通費支給(上限5万円/月)

  • 在宅勤務・リモートワーク制度
  • 研修制度
    入社後研修期間1〜2ヶ月程度あり!(本社勤務を予定しています)
    まず業界全体像やシステムの理解を深めていただきOJTで進めていきます。
    車通勤
    応相談
    交通費 
    交通費支給(上限5万円/月)
    求める人材

    《下記にあてはまる方、大歓迎です!ご応募お待ちしております。》

     

    ・カスタマーサクセス・カスタマーサポート・ヘルプデスク等、非対面での顧客対応経験1年以上の方

    ・コミュニケーションスキルのある方

    ・相手の意を汲み取り、最短距離でゴールへ導くための言語化能力がある方

    ・ビジネス経験の中でPDCAを自ら回し、主体的に改善に取り組んだことがある方

    ・マルチタスクスキル

    ・教育、福祉などの社会課題への関心

    ・法人営業経験1年以上

    ・不確実性の高い環境下でも自ら楽しんでいける方

    ※発達障害や障害児教育への事前理解や知識は一切不要です。入社後に研修を用意しているためご安心ください。

    ※学生時代、教育・福祉に関連する学部(教育学部、社会福祉学部など)を卒業している方や、国内外を問わず教育・福祉に関連する企業や団体でのインターンやボランティア経験がある方などは特に歓迎します!

    応募条件

    未経験OK!学歴不問!


    ※発達障害や障害児教育への事前理解や知識は一切不要です。入社後に研修を用意しているためご安心ください。
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